BlueLink est aujourd’hui un acteur majeur de la relation client à distance. Ses équipes accompagnent les clients d’Air France et de nombreuses autres marques, dans des domaines aussi variés que le transport aérien, le tourisme, le luxe ou les services.

Derrière chaque échange avec un client, ce sont des femmes et des hommes qui mettent leur expertise, leurs compétences linguistiques et leur sens du service au cœur de la relation client. Une activité qui exige disponibilité, adaptation et professionnalisme, souvent dans des organisations fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

La CFDT BlueLink est présente aux côtés des salariés pour défendre leurs droits, leur rémunération et leurs conditions de travail, mais aussi pour faire reconnaître les compétences et les contraintes propres aux métiers de la relation client.

Dans un secteur en pleine transformation, marqué notamment par la digitalisation, l’intelligence artificielle et l’évolution des organisations, nous défendons une évolution qui place les salariés et leur expertise au cœur de la transformation.

La CFDT BlueLink : défendre nos métiers, reconnaître nos compétences et faire entendre la voix des salariés.